Meny Stäng

1. Betalning

Vid beställning av varor från C24 Bygg:s e-handel har du som kund en betalningsförpliktelse. Det finns tre betalningsalternativ:

a. Visa/MasterCard

Beloppet dras direkt vid din beställning.  använder 3D-secure som säkerhetsstandard. Denna standard är framtagen av VISA och Mastercard, och krypterar all information med 128-bitars SSL-kryptering. Detta garanterar att ingen kan ta del av dina uppgifter. De uppgifter du behöver ange i köpet är kortnumret, CVC-koden och kortets giltighetstid. C24 Bygg har en betallösning driftad av Nets. Inga kortnummer behandlas eller sparas av C24 Bygg.

b. Swish

c. Direktbetalning

Direktbetalning hanteras i samarbete med Nets. Direktbetalning är en funktion för direkt överflyttning av pengar mellan två konton som är anpassad för betalning av köp gjorda över Internet. Köparen kan på ett säkert sätt betala genom att beordra en överföring från sitt eget bankkonto till motsvarande bankkonto hos säljföretaget. För att köparen ska kunna utnyttja denna betalmetod måste denne vara Internetbankskund hos den specifika banken samt ha bankens elektroniska signeringsmekanism. Bankerna har olika signeringsmekanismer exempelvis har SEB en ”digipass”, Swedbank en ”dosa” osv.

d. Kontant/faktura i kassa

2. Priser

Debiterade priser är inklusive moms. Eventuella prisförändringar efter att din beställning är gjord påverkar inte din order, utan det är köptillfällets priser som gäller. Din varukorg sparas i 30 dagar, men du är inte garanterad samma pris i 30 dagar.

3. Frakt och plock

Frakt- och plockavgifter får du redan vid initieringen av din beställning. Om du som konsument utövar din ångerrätt och vill frånträda ditt köp skall C24 Bygg snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad du som konsument har betalat. C24 Bygg:s återbetalningsskyldighet gäller inte bara köpeskillingen utan även vad konsumenten kan ha betalat till C24 Bygg t.ex. i form av kostnader för att leverera varan till konsumenten. Följaktligen är C24 Bygg även återbetalningsskyldig för plockavgift och frakt till kund, om konsumenten väljer att frånträda ett köp som ingåtts via C24 Bygg:s hemsida. Observera att det är du som kund som står för kostnaden för att returnera varan/varorna.

4. Leverans

Vid beställning ur vårt beställningssortiment varierar 1-3 arbetsdagar beroende på produkttyp. Preliminärt leveransdatum meddelas via e-post.

a. Avisering

Vid köp av webbvaror aviseras du via sms. Vid köp av butiksvaror ringer speditören alltid minst 30 minuter innan leverans. För att din order ska kunna levereras måste du vara kontaktbar via telefon när transportbolaget ringer för att ge leveransinformation. Detta gäller alla för alla leverans- och betalningsmetoder.

b. Körbar väg och avlastning

För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg. Om sådant område saknas kan lossning ej ske och kund får då antingen själv ombesörja hemleverans eller via C24 Bygg köpa en ny leverans.

Speditören bär inte upp gods i lägenhetshus eller dyl. utan levererar till porten. Kunden ansvarar själv för att transportera godset från porten och upp till lägenheten. Endast en avlastningsplats ingår. Vid avlastning måste varorna inspekteras av mottagare samt kvitteras. Fraktbolag ställer ej av gods utan kvittens av kund eller annan ansvarig mottagare. Observera att vid leverans av fryskänsliga produkter är det extra viktigt att mottagaren tar emot godset och ställer in varorna i ett uppvärmt utrymme för att garantierna på varorna ska gälla. Det går att ange flera mottagare, till varje mottagare behöver vi ett telefonnummer. Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår.

c. Leverans till öar C24 Bygg levererar ej till öar som saknar vägverkets bilfärjeförbindelse. I de fallen kan C24 Bygg endast leverera till närmsta kaj/hamn. Kunden ansvarar själv för transport resterande sträcka.

d. Ej uthämtad beställning

Om du inte tar emot leveransen från C24 Bygg eller inte hämtar ut din vara vid speditörens uthämtningscentral inom 14 dagar, kommer leveransen att returneras. Du som kund är då skyldig att stå för returfrakten. Vid varor som beställs med leveransalternativet ”Hämta i butik” skall varor hämtas inom 7 dagar från det att du som kund aviserats att varorna finns att hämta i butiken. Efter 7 dagar returneras varorna.

e. Leveransförseningar

Om leveransförseningar uppkommer tar vi kontakt med dig direkt och informerar om en ny uppskattad leveranstid. Du har som kund alltid rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka vid leveransförsening. Detta gäller ej vid beställning av tillverkningsprodukter såsom vissa fönster och dörrar (PVC), då ångerrätt ej gäller vid beställning av produkter som tillverkas mot beställning. Som kund har du rätt att häva ett köpeavtal om du innan avtalet tecknades meddelade att du måste ha leveransen en viss dag och vi på C24 Bygg inte klarar av att leverera till önskat datum.


6. Transportskador eller ej komplett leverans

Eventuella skador under transporten hem till dig står C24 Bygg för. Om du vid mottagandet mot förmodan skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, skall du genast på plats anmäla detta till speditören genom att anteckna detta på fraktsedeln samt kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 010- 222 90 99 eller -e-handel@c24bygg.se. Kontrollera även att antalet gods verkar stämma med din beställning och anmäl eventuell avvikelse direkt till speditör och anteckna detta på fraktsedeln. Om speditören inte tar på sig skadeansvar, skall du kontakta vår kundtjänst. Detsamma gäller för eventuella dolda skador som upptäckts inom 10 dagar från mottagandet. Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten. Det eventuellt skadade godset och dess emballage får varken användas, flyttas eller slängas. Vid godkänd reklamation har transportör äganderätt till godset.

7. Avtal

Försäljning sker endast till myndig person över 18 år. När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och C24 Bygg. En bekräftelse skickas ut som e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Om felaktigheter i leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig C24 Bygg rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktas alltid kunden och informeras om detta. Kunden har då sin fulla rätt att antingen ändra eller annullera sin beställning.

8. Garantier

På C24 Bygg:s e-handel gäller samma garantier som vid köp i butik.

9. Ångerrätt

C24 Bygg tillämpar Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan eller beställning av en tjänst utan att behöva uppge någon speciell anledning. Vid påbörjad konsumtion av tjänst, exempelvis att hantverkare påbörjat utförandet, gäller inte ångerrätten. Du har som kund rätt att undersöka varan. Vid köp av golv får du dock endast öppna upp en golvförpackning. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten till oss som ligger på mellan 300 – 600 kronor.

Ångerrätten gäller inte för s.k. tillverkningsvaror, som tillverkas efter din beställning såsom dörrar, fönster (PVC) samt våra garageportar. På produktsidan hittar du information om varan är en s.k. tillverkningsvara.



Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp gäller följande:
Meddela C24 Bygg´s kundtjänst inom 14 dagar och returnera beställningen inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Om varan som returneras är använd, förstörd eller skadad på något sätt, måste du som kund ersätta C24 Bygg för den värdeminskning som uppkommit. Varan ska vara komplett och helst återsändas i sin originalförpackning. Vänligen notera att retur av beställningsvaror ej kan ske i butik, utan kontakta C24 Bygg:s kundtjänst, e-handel@c24bygg.se, telefon 010- 222 90 01, för mer information.

10. Reklamation

Om köparen visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig C24 Bygg att i första hand byta ut sådant gods eller i andra hand kreditera kunden med motsvarande belopp. Kunden returnerar det felaktiga godset till C24 Bygg. Några andra anspråk på ersättning än fel på produkten beaktas inte. Den reklamerade produkten och dess emballage får varken användas, flyttas eller slängas under ärendets utredning. Vid godkänd reklamation har C24 Bygg äganderätt till godset. Vi ber dig kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 010- 222 90 01 eller e-handel@c24bygg.se  om ni önskar att genomföra en reklamation.

Undantag från reklamationsrätten: Reklamationsrätten gäller ej på dörrar som har målats svarta, då det är ett känt problem att om dörrar målas svarta så värms de upp så att de inte håller formen.


11. Ersättningsvara

Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så att vi kan skicka rätt vara.

12. Sekretess och säkerhet

I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post och telefonnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

13. PUL (Personuppgiftslagen)

Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ vid beställning från vår webshop eller när du anmäler dig som kund hos C24 Bygg godkänner du att vi lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning. Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas